GARANTÍAS Y CAMBIOS
El proceso de GARANTÍA inicia al momento de la emisión de la factura. Dicho documento debe ser presentado junto con la caja y accesorios en perfecto estado.
El cliente tendrá un tiempo máximo de 48 horas para notificar a la tienda, asesor de venta o al número de atención al cliente cualquier defecto de fabricante que posea el producto.
Pasadas las 48 horas de compra, el proceso de validación del producto puede tener una duración de 7 a 21 días hábiles, siempre informando al cliente el status de su equipo. Se recibirán por garantía las siguientes fallas:
- No encienda
- No pase del logo
- No abra la cámara
- No suene
- No encienda el flash
- No funcione el micrófono
- No funcione la batería
- Entre otros defectos de fabricación
HellSkills no se hace responsable de cubrir garantías tales como: golpes, rayaduras, software (virus), pin de carga, equipos en corto, pantallas (manchas, líneas o píxeles muertos y manchas de colores), micas rotas y rayadas y el táctil en su totalidad o partes del mismo.
Si el equipo adquirido posee el sello de seguridad y de humedad activo no procederá a efectuar ningún tipo de garantía.
La GARANTÍA no aplica luego de las 48 horas para botones por deterioro de Powers, volumen+ y volumen – al igual que accesorios tales como adaptador, cables o audífonos.
Los equipos en general desde el momento en que se fabrica tienen su configuración predeterminada. Cualquier modificación del Sistema Operativo en el Software o ya sea que el equipo haya sido abierto por otro centro de servicio técnico, se anula la GARANTÍA.
Los productos pierden GARANTÍA si al momento de ser chequeado poseen un corto en lógica por fallas de enchufes y altos voltajes de corriente no adecuados para su carga de batería.
En caso de TELEVISORES, el despachador de la tienda está en la obligación de mostrar al cliente las condiciones físicas (ENCENDIDO, PANTALLA, BOTÓN, ENCHUFE Y ACCESORIOS) ya que por defectos físicos solo se cambiarán al momento de la entrega del producto. En caso de fallas en funciones operativas los TV tendrán una GARANTÍA DE 15 DÍAS SIN EXCEPCIÓN, siempre y cuando cumpla con las condiciones físicas adecuadas a la cláusula N° 1 del presente documento.
Plazos de Garantía por Categoría:
- Celulares: Generales 1 mes / Samsung y Apple 2 meses
- Laptops y PC, Consolas, Impresoras y Routers: 1 mes
- Cámaras y Cornetas: 1 mes
- Monitores, Artículos de hogar y otros: 15 días
- Accesorios: Audífonos, cables, cargadores, power bank, disco duro, controles y en general solo 48 horas
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